FAQ
1 Ist es sicher, Bestellungen im Internet aufzugeben?
FIMITIF nutzt eine Reihe von Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugter Nutzung zu schützen. Mithilfe der neuesten Sicherheitstechnologien, zu denen Datenverschlüsselung, Nachrichtenintegrität und SSL-Zertifikate gehören, können wir Ihnen versichern, dass unsere Website sicher ist und dass wir die fortschrittlichsten Sicherheitsmaßnahmen implementiert haben. Die Sicherheit und Privatsphäre unserer Kunden hat stets oberste Priorität.
2 Kann ich den Weg meines Schmucks per Post verfolgen?
Absolut! Wir wissen, dass Sie Ihre Schmuckreise bei jedem Schritt gerne verfolgen werden. Wir senden Ihnen immer innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zu. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie Ihre Bestellung in unserem Shop verfolgen. Sie können uns auch eine kurze Nachricht senden und wir verfolgen die Sendung gerne für Sie.
3 Kann ich den Katalog erhalten?
Einen Katalog bieten wir nicht an. Unsere Produkte können ausschließlich online besichtigt werden. Die auf unserer Website angebotenen Produkte sind aktuell und Sie können ganz einfach durch die Kategorien stöbern, um Ihre Lieblingsanhänger zu finden.
4 Entspricht das Produkt dem Bild?
Da die Waren von Hand gezeichnet und fotografiert werden und daher geringfügige Detail- und Farbunterschiede zur Anzeigetabelle auftreten, hat die in Form von Sachleistungen erhaltene Ware Vorrang.5 Wie kann ich eine Bestellung nach dem Absenden ändern oder stornieren?
Um Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, tun Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden. Wir stoppen eine Bestellung gerne, wenn wir können. Unser Auftragsabwicklungssystem ist jedoch darauf ausgelegt, Bestellungen so schnell und effizient wie möglich zu versenden. Daher kann es sein, dass Ihre Bestellung bereits unterwegs ist. In diesem Fall können wir Ihre Bestellung nicht ändern oder stornieren.
6 Warum habe ich keine E-Mail oder Antwort erhalten, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Möglicherweise wurde Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben oder vom Spamfilter blockiert. Bitte ändern Sie Ihren Spamfilter oder überprüfen Sie Ihr Junk-Postfach. Bitte verwenden Sie Ihre primäre E-Mail-Adresse, um sicherzustellen, dass Sie Updates rechtzeitig erhalten. Danke für Ihre Unterstützung.
7 Was passiert, wenn ich die falsche Größe bestelle?
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Senden Sie eine E-Mail an support@fimitif.com und wir finden gerne die beste Lösung für Ihren Ring.
8 Versenden Sie international?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen jeglichen Wertes an.