Rücknahmegarantie

• Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter support@fimitif.com.

• Unser Schmuck wird mit einem Etikett geliefert. Wenn Sie sie anprobieren müssen, bewahren Sie bitte die Etiketten intakt auf. Das Entfernen des Etiketts bedeutet, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und auf Ihr Recht auf Rückgabe oder Umtausch verzichten.

• Sollte die Größe Ihres Schmucks nicht passen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@fimitif.com. Wir bieten einen kostenlosen Größenumtauschservice an, es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung, den Artikel zurückzusenden und die Versandkosten zu bezahlen.

• Wenn wir die falsche Bestellung versenden oder Sie gebrochenen oder defekten Emaille-Schmuck erhalten, sind wir für die Rücksendung und Rückerstattung verantwortlich.

• Um Anspruch auf eine Rückgabe oder Rückerstattung zu haben, muss sich Ihr Artikel in gutem Zustand befinden, die Etiketten noch angebracht sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.

• Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, weil die von Ihnen angegebene Adresse falsch oder unvollständig ist, tragen Sie die Kosten für die erneute Zustellung. Wenn aus der Frachtbriefnummer hervorgeht, dass das Paket erfolgreich zugestellt wurde, veranlassen wir keine erneute Zustellung oder Rückerstattung.

Ablauf des Rücksendeservices:

• Um eine Rückgabe oder einen Umtausch für einen beschädigten oder defekten Artikel zu veranlassen, müssen Sie klare Bilder des Artikels beifügen und eine Beschreibung des Produktproblems sowie eine Sendungsverfolgungsnummer angeben.

• Wir werden die Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Artikels bearbeiten. Unser Lagerpersonal überprüft und erklärt alles, was Sie uns senden, und wir werden Sie nach der Überprüfung per E-Mail kontaktieren. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, stellen wir Ihnen eine Rücksendeadresse zur Verfügung, die Sie auf dem Etikett oder auf der Außenseite des Kartons vermerken können.

• Bitte senden Sie den Artikel innerhalb von 5 Werktagen zurück, nachdem wir Ihnen eine Rücksendeadresse mitgeteilt haben. Für Artikel, die nach 5 Tagen zurückgegeben werden, besteht kein Anspruch auf Umtausch oder Rückerstattung.

Rückerstattungszeit:

• Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen außerhalb unserer Kontrolle liegen und es bis zu zwei Wochen dauern kann, bis Ihr Finanzinstitut eine Rückerstattung bestätigt. Rückerstattungen erfolgen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode und werden auf Ihr PayPal- oder Bankkonto überwiesen.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

• Überprüfen Sie Ihr PayPal- oder Bankkonto sorgfältig.